Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek
továbbiakban: ÁSZF

Jelen ÁSZF a Star Rex 23 Bt. (a továbbiakban: Eladó), mint a
https://www.dolcevitashop.hu weboldal (a továbbiakban: Honlap) üzemeltetője által
nyújtott a weboldalon elérhető szolgáltatásokra és online rendelésekre érvényes.
Jelen ÁSZF magyar nyelvű szerződés, amely nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus
formában kerül megkötésre.
Tájékoztatjuk Önt, hogy az online rendelésekkel, a szállítás folyamatával kapcsolatban
felmerülő kérdések esetén a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségeinken állunk
rendelkezésére.

1. Az Eladó adatai
Cégnév: Star Rex 23 Bt.
Szolgáltató székhelye: 2132 Göd, Őszapó u. 92.
Cégjegyzékszám:13-06-074700

A nyilvántartásba bejegyző hatóság megnevezése: Fővárosi Cégbíróság
Tevékenységi engedélyszám: B 7129/2017
A tevékenységi engedély kiállítója: Budapest Főváros XIX kerület Kispesti
Polgármesteri Hivatal Hatósági Iroda
Elérhetőség (elektronikus levelezési címe): info[kukac]dolcevitashop.hu
Szolgáltató egyéb, telefonos elérhetősége: +3630 689-4570
Adószám: 28579106-2-13
Bankszámlaszám: Star Rex 23 Bt. Budapest
10701599-45930401-51200002
Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-69915/2013

2. A Megrendelő
Az a személy, aki a https://www.dolcevitashop.hu internetes felületen meghirdetett
termékeket elektronikus úton, annak megvásárlása céljából megrendeli.

3. A Honlap
https://www.dolcevitashop.hu internetes felület.
4. A Webáruház szolgáltatás (továbbiakban: Szolgáltatás)

A Honlap üzemeltetése és működtetése, amelyen az Eladó vállalkozás a termékeit
eladásra kínálja. A Honlapon található termékhirdetések ajánlattételre való felhívásnak
minősülnek.

5. A Szolgáltatás területi hatálya
A termékek az internetes hozzáférés miatt mind belföldről, mind külföldről elérhetőek,
azonban a termékek megrendelésére és kézbesítésére jelenleg csak Magyarország
határain belül van házhozszállítási lehetőség. Ha külföldről rendel, azt kizárólag
magyarországi szállítási címre tudjuk csak kézbesíteni.

6. Az ÁSZF tartalma
Az ÁSZF tartalmazza a Szolgáltatással és annak igénybevételével kapcsolatos általános
feltételeket, így az Eladó és Megrendelő jogait, kötelezettségeit, valamint egyéb, a
Szolgáltatással összefüggő lényeges körülményeket.
Az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi az Eladó Adatkezelési tájékoztatója.
Az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi a Megrendelő által az internetes felületen
keresztül benyújtott egyedi megrendelésnek. Amennyiben az egyedi megrendelés és jelen
ÁSZF között ellentmondás található, úgy az egyedi megrendelés tartalma az irányadó.
Az egyedi megrendelésben és az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor
hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári
Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak.

7. Az ÁSZF elfogadása
Az ÁSZF, valamint annak részét képező Adatkezelési tájékoztatója Megrendelő általi
elfogadására a Honlapon történő vásárlás esetén a megrendelés leadásával egyidejűleg
kerül sor. Az ÁSZF módosítása a már megkötött szerződéseket nem érinti. Ha az ÁSZF-et
a Megrendelő nem fogadja el, úgy nem adhat le megrendelést a Honlapon.

8. Regisztráció és belépés
A Honlapon termék kosárba rakására és megrendelésére regisztráció után, bejelentkezve
vagy regisztráció nélkül is lehetősége van. A regisztráció megtörténte után nem kell
minden egyes vásárlásnál ismételten megadni az adatokat, illetve nyomon követhetőek a
korábbi rendelései, továbbá hírlevélre történt feliratkozás esetén a regisztrációkor
megadott e-mail címére elküldjük aktuális akcióinkat.

A regisztráció a Honlap tetején található (Regisztráció) felirat kiválasztásával történik. A
felirat kiválasztását követően a regisztráláshoz a regisztrációs adatlap kitöltésével meg
kell adni a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat (név, e-mail cím, telefonszám,
jelszó, számlázási és szállítási adatok). A megadott adatok bármikor módosíthatóak. A hibás, illetve valótlan adatok
megadásából eredő károk teljes mértékben Megrendelőt terhelik. Eladó a hibás, illetve
valótlan regisztrációt jogosult törölni, továbbá a regisztráció valódiságát ellenőrizni.

Egy e-mail címhez csak egy regisztráció végezhető el.
A már regisztrált Megrendelő a weboldalon a Belépés gomb kiválasztásával e-mail címe
és a jelszó megadása után tud bejelentkezni. Ha Megrendelő elfelejtette a jelszavát,
akkor az Elfelejtett jelszó felirat használatával megadhatja a regisztrációkor adott e-mail
címét, melyre Eladó rendszere megküldi az új jelszó megadásához szükséges e-mailt.
Megrendelő regisztrációját az ÁSZF 1. pontjában megjelölt telefonos vagy elektronikus
elérhetőségeken, vagy postai úton a Star Rex 23 Bt. 2132 Göd, Őszapó u. 92. részére
címzett levéllel töröltetheti.

9. Hírlevél feliratkozás
Megrendelőnek lehetősége van feliratkozni Eladó hírlevél-szolgáltatására. A
feliratkozással a Megrendelő hozzájárulását adja, hogy Eladó közvetlen üzletszerzési
céllal hírleveleket és ajánlatokat küldjön részére.
A hírlevélről Megrendelő bármikor, indokolás nélkül leiratkozhat akként, hogy
leiratkozási szándékáról értesíti Szolgáltatót az ÁSZF 1. pontjában meghatározott
elérhetőségek valamelyikén.
Eladónak a hírlevél-szolgáltatás működtetéséhez szükséges adatkezelését a Nemzeti
Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság NAIH-69915/2013. számon
nyilvántartásba vette.

10. Termékek megrendelése, valamint a Felek közötti szerződés létrejötte
HA ELAKADNA A MEGRENDELÉSE SORÁN, E-MAILES
MEGKERESÉSÉRE MUNKATÁRSAINK MUNKANAPOKON 24 ÓRÁN BELÜL
VÁLASZOLNAK!
E-mail: info[kukac]dolcevitashop.hu
Az ügyfélszolgálat telefonos elérhetősége: +3630 689-4570

10.1. Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A Felek közötti szerződés az áru megvásárlása során, a csomagolás teljesítésével jön létre,
a rendeléshez tartozó számla elkészítésekor. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven
létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, az Eladó azt iktatja, és annak létrejöttét
követő 5 évig őrzi.

10.2. Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad.

10.3. A termékek kosárba helyezése
A webáruház választéka folyamatosan változik, új termékek kerülnek fel és egyes
termékek megszűnnek. A termékek főkategóriákra, ezeken belül további alkategóriákra
és termékcsoportokra tagolódnak.

Megrendelő a főkategóriákat a dolcevitashop.hu weboldalon számítógépen felső kategória
sorban kattinthatja, telefonon és tableten felül a három vízszintes vonallal jelzett (ún. hamburger) találja.
Telefonján az (ún. Hamburger) menüre kattintva láthatóvá válnak a főkategóriák, melyek további bontását az
egyes kategóriákra irányított egérmutató segítségével vagy rákattintva mutatja a rendszer.
A további kategóriák is kattinthatóak, ekkor az összes, az adott kategóriában szereplő
terméket kilistázza a webáruház.
Az alkategória felsorolásban a lista kijelölt eleme megnyílik, és láthatóvá válnak a
termékcsoportok, melyek közül bármelyikre kattintva juthat el Megrendelő az abban
található termékekhez. Az alkategóriák közötti böngészés során új alkategória
kiválasztása esetén az előző mindig bezárul, egyszerre csak egy alkategória lehet
nyitva. Az adott alkategóriáknál lehetőség van méret, szín, ár, márka szűrésre, mely
segítséget nyújthat a a termék kiválasztásánál.
Egy keresendő termék megtalálására Megrendelő a Keresés (nagyító jel) sávot
használhatja, amely a lap tetején jobb oldalon található, ahol a meghatározó keresőszavak
beírásával a keresést meg lehet adni. Például úgy is kereshet, hogy beírja „porcelán tál“ keresőszavakat
és a rendszer leszűri önnek az összes porcelán tálat.
Amennyiben Megrendelő valamelyik terméket meg szeretné vásárolni, úgy a termékre
kattintva, a termék ára alatt lévő Kosárba rakom gombra kattintva tudja azt a kosárba helyezni.
Megrendelő a kosárra kattintva, a tartalmában a termék megnevezése mellett tudja a mennyiséget
változtatni, vagy törölni azt, utána folytatható a vásárlás a kategóriákhoz visszatérve.

Megrendelő a jobb oldalon az oldal tetején láthatja a Kosár ikonra kattintva a plusz,
mínusz, vagy törlés gombbal a termék számot és a rendelési értéket tudja módosítani.
A Honlapon feltüntetett képek nem konkrétan az adott eladásra kínált termékről
készültek, csak egy azzal megegyező cikkszámú termékről. Az Importőr és az Eladó a
lehető legnagyobb körültekintéssel jár el a termék leírásának meghatározásánál és
frissítésénél, kivételesen azonban előfordulhat, hogy a kiszállított termék nem pontosan a
fényképnek megfelelő.

Megrendelő a termék átvételekor köteles kiszállított terméket maga is ellenőrizni, és
amennyiben eltérést fedez fel a megrendelt és kiszállított termék között, jogosult a
vásárlástól elállni.

10.4. A termékek ára
A termékek árai a Honlapon kerülnek meghatározásra, és visszavonásig érvényesek. A
honlapon megjelenő árakat csak a www.dolcevitashop.hu oldalon leadott rendelések esetén
tudjuk biztosítani. Az árak változtatására Eladó fenntartja a jogot azzal, hogy a
megváltozott árak a Honlapon való megjelenéssel egyidejűleg válnak hatályossá. Az
árváltozás nem befolyásolja annak hatályba lépése előtt már leadott megrendeléseket.
Amennyiben Eladó minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Honlap felületére, Eladó
jogosult elállni a megrendeléstől.
A feltüntetett árak a termékeket terhelő valamennyi adót és járulékot tartalmazó
fogyasztói árak, amelyek érvényessége minden esetben az adott megjelenés időpontjára
vonatkozik. Eladó a megrendelt terméket a megrendeléskor érvényes fogyasztói áron
értékesíti Megrendelő részére.

Eladó Megrendelői számára kedvezményeket nyújthat a vételárból elektronikus kupon
formájában. Az elektronikus kupon a megrendelt termékek árát vagy a szállítási díjat
csökkentik a kuponon feltüntetett százalékos arányban, vagy fix kedvezményt nyújtanak.
Az elektronikusan megküldött kupon az egyedi megrendelés alkalmával a fizetés
módjának kiválasztása során a kupon kódjának megadásával érvényesíthető. Az akciós
termékek és az akciós csomagajánlatok kedvezményének mértéke minden esetben az
akció kezdetének napján érvényes normál árból kerülnek megállapításra.

10.5. Az egyedi megrendelés
A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal! A megrendelő a kereskedelmi feltételek
elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
Az elektronikus megrendelés tartalmazza a megrendelt termékek megnevezését, számát
és vételárát, a járulékos költségeket, valamint a termékek átvételének és a fizetés
módjának a megrendelőlapon meghatározott lehetőségek közüli kiválasztását.
A megrendelés menetét az alábbi bekezdések ismertetik.
Megrendelő a megrendeléséhez a Kosár ikonon keresztül juthat el. A Tovább a pénztárba
ikon kattintásával a szállításhoz szükséges Elérhetőségeit kéri a rendszer. Ezt ha
korábban regisztrált és belépett fiókjába, akkor már kitöltve mutatja a felület.

A megrendelés feladása az alábbiakból áll:
Szállítási módok és cím megadása, kiválasztása,
Fizetés módjának kiválasztása,
Számlázási és szállítási adatok megadása,
Rendelés áttekintése, összefoglalás.

Megrendelő az egyes lépések között vissza is léphet a korábbi lépésre, illetve bármikor
megszakíthatja a megrendelés feladását, így a megrendelés véglegesítését megelőzően
lehetősége nyílik a megrendelés adatainak áttekintésére és az esetleges hibák javítására.

A Megrendelem felirat használata, azaz a megrendelés véglegesítése a szerződés
létrejötte esetén fizetési kötelezettséget von maga után. A Megrendelem gombra kattintás
előtt a jelölőnégyzetben el kell fogadnia a Megrendelőnek jelen ÁSZF-et.
Kizárólag ebben az esetben működik a Megrendelem gomb és csak akkor véglegesíti a
rendszer a Megrendelést!
Az elektronikus megrendelés a Ptk. 6.64. § (1) bekezdése szerinti szerződéskötésre
vonatkozó ajánlatnak minősül. Eladó a megrendelés beérkezéséről elektronikus úton
visszaigazoló e-mail-ben értesíti Megrendelőt.

Eladó rendszere minden visszaigazolt megrendelésnek automatikusan rendelés azonosító
számot ad, melyet a visszaigazoló e-mail is tartalmaz. Megrendelő tudomásul veszi, hogy
kizárólag e rendelés azonosítóval rendelkező megrendelések érvényesek.
A visszaigazoló levél tartalmazza a szerződés lényeges elemeit, így a felek megjelölését,
a szállítási címet, a megrendelt termékeket, azok bruttó árait és a fizetési módot.

A megrendelt termékek a visszaigazolásban szereplő árakon kerülnek kiszállításra, kivéve
az alábbi eseteket:
• Amennyiben Megrendelő rendelését utóbb módosítja, a módosítás tekintetében a
módosítás idején érvényes áron történik a kiszállítás. A módosult áron való
kiszállítást Megrendelőnek elektronikusan meg kell erősítenie.
• Amennyiben Megrendelő által kiválasztott termék nincs raktáron, Eladó
megkísérli felvenni Megrendelővel a kapcsolatot.
Jelen ÁSZF-hez vezető internetes linket Eladó válaszlevele tartalmazza.

10.6. Rendelés módosítás
Lehetőség van a rendelések tételeinek módosítására a kiszállítást megelőző nap 12
óráig. Rendelésmódosításnál mind a rendelt terméket, mind a szállítási címet módosítani
lehet. A rendelt termék módosításakor kérjük a webáruházon keresztül adja le új
megrendelését és emailben jelezze elállási szándékát a korábbi rendelésétől, megadva
annak rendelésszámát!

11. Számlázás
A hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állítunk ki, mely futárral történő szállítás
esetén minden esetben a csomagban található. A számla megléte feltétele az esetleges
garanciális problémák orvoslásának!
Fontos: Amennyiben céges számlát kér, kizárólag abban az esetben tudjuk a számlát cégre kiállítani, ha a
számla kiállítása előtt megadja a cég neve, címe mellett annak adószámát! A hatályos
jogszabályok szerint ez előírás!

12. Szállítási információk
A küldemények szállítása futár cég bevonásával történik.
Szállító cég: Sameday Futárcég, Delivery Solutions Zrt.
1033 Budapest, Szentendrei út 89-95. X. ép.
A termék várható kiszállítási napját a webáruházban a termékoldalon megtalálja, a
várható szállítási napról kiszállítás előtt telefonon értesítjük. Ez minden esetben
munkanapokon 7-18 óra közöttre esik.
Ha munkaidőben munkahelyén tartózkodik és oda kéri a szállítást, kérjük munkahelye
nevét és címét adja meg, illetve rendeléskor a megjegyzésbe írja meg hány óráig
tartózkodik ott, hogy a futárt tudjuk tájékoztatni.
A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben is
megtalálható +3630 689-4570-es telefonszámon
vagy az info[kukac]dolcevitashop.hu email címen.
Megrendelő által fizetendő szállítási díj amennyiben a kosárérték eléri a bruttó 40 000
Ft-ot szállítás ingyenes, azaz nulla forint. Amennyiben a kosárérték nem éri el ezen
összeget, a kiszállítás díja bruttó 1490 Ft.
Utánvét esetén utánvét kezelési költséget számítunk, fel melynek díja bruttó 400 Ft.
Amennyiben nem kíván utánvét kezelési költséget fizetni csak az alap szállítási díjat
(bruttó 1490Ft), kérjük válassza a bankkártyás fizetést vagy az előre utalást.

A szállítási és utánvét kezelési díjat Megrendelő vagy kézbesítési
megbízottja a vételárral egyidejűleg köteles megfizetni.
Amennyiben a vásárló a megrendelt termék(ek) közül egyet sem vesz át, nem merül fel
szállítási költség. Minden további esetben a szolgáltatásért a szállítási díjat meg kell
fizetni.
Sikertelen kézbesítés esetén a vásárló rendelés visszaigazoló emailben jelzett
ügyfélszolgálattal tudja felvenni a kapcsolatot, amelynek elérhetőségei:
Telefon: +3630 689-4570
E-Mail: info[kukac]dolcevitashop.hu
A termék átvételekor Megrendelő a kézbesítő jelenlétében köteles meggyőződni a termék
sértetlenségéről. Ha Megrendelő sérülést vagy egyéb látható hibát észlel, köteles
jegyzőkönyvet felvetetni a kiszállítást teljesítő futárral és a csomag átvételét megtagadni.
Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll
módunkban elfogadni.
A termék átvételekor Megrendelő a kézbesítő jelenlétében köteles meggyőződni a termék
mennyiségéről. Ha Megrendelő hiányt észlel, köteles jegyzőkönyvet felvetetni a
kiszállítást teljesítő futárral. Utólagos reklamációt a hiányról jegyzőkönyv nélkül nem áll
módunkban elfogadni.
A kiszállítást csak tizennyolcadik életévét betöltött személy kezéhez lehet teljesíteni,
függetlenül a megrendelt termékek típusától.

13. A fizetés módjai
13.1 A fizetés módja utánvét esetén
A termék, illetve a szállítási díjat Megrendelő az átvétellel egyidejűleg kizárólag
készpénzzel tudja a Royal Futár cég futáránál kiegyenlíteni.
13.2 A fizetés módja bankkártyával történő fizetés esetén
A termék, illetve a szállítási díjat Megrendelő megrendeléskor bankkártyával is
kiegyenlítheti. A rendelés során a bannkártyás fizetési mód kiválasztása után a rendszer
átirányítja a CIB Bank fizetési felületére, ahol Mastercard, Visa,Visa Electron és Maestro
bankkártyájával biztonsággal kiegyenlítheti a fizetendő összeget.
Bővebben: https://www.dolcevitashop.hu/shop_help_det.php?type=cib
13.3 A fizetés módja Paypal-lal történő fizetés esetén
A termék, illetve a szállítási díjat Megrendelő megrendeléskor Paypal-lal is
kiegyenlítheti. A rendelés során a Paypal fizetési mód kiválasztása után a rendszer
átirányítja a Paypal fizetési felületére.
13.4 A fizetés módja előreutalással történő fizetés esetén
A termék, illetve a szállítási díjat Megrendelő a megrendeléskor az előreutalás
kiválasztása után a megrendelését véglegesíti. Megrendelő ezután köteles 8 napon belül a
termék árát és a szállítási díjat átutalni Eladó bankszámlájára, melyet a visszaigazoló
email tartalmaz. Eladó csak az átutalt vételár megérkezése után kezdi meg a teljesítést. A
termék vételárának és a szállítási díj átutalásának 8 nap utáni elmaradása esetén Eladó a
Megrendelést törli és egyben eláll a szerződéstől.
Bankszámlaszám: Star Rex 23 Bt.
CIB Bank 10701599-45930401-51200002
13.5 Személyes átvételi mód
JELENLEG SZEMÉLYES ÁTVÉTELRE NINCS LEHETŐSÉG. KÖSZÖNJÜK MEGÉRTÉSÉT!

A fizetés módja személyes átvételkor készpénzben történő fizetés esetén
A termék vételárát Megrendelő az Eladó Átvételi pontján személyes átvétel esetén
készpénzben is kiegyenlítheti.
Ez csak előre egyeztetett időpontban valósulhat meg, mert Eladó képviselője nem
tartózkodik folyamatosan az átvételi ponton.
A Covid miatt ezen átvételi mód lehetőség szerint kerülendő, illetve az esetleges
szigorítások alapján Eladó fenntartja a jogot időszakosan a személyes átvételt
felfüggeszteni. Ebben az esetben a személyes átvételi lehetőség nem jelenik meg a
weboldalon.
14. A szerződéstől való elállás
14.1 A szerződéstől való Megrendelői elállás
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. § alapján (1) Az üzlethelyiségen kívül kötött és a
távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott
határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Olyan üzlethelyiségen kívül
kötött és távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul,
ha a 13. § vagy a 19. § szerinti nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik,
a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli
felmondási jog illeti meg.
A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén a terméknek, több termék adásvételekor,
ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott
terméknek, több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott
tételnek vagy darabnak, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő
harmadik személy általi átvételének napjától;
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától
számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
A (2) bekezdés a) pontjában foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e §-ban
meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének
napja közötti időszakban is gyakorolja.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja
elállási jogát
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy
higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más termékkel
A fenti termékek tekintetében bejelentett elállás érvénytelen.
Megrendelő elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat vagy a 45/2014.
(II.26.) Korm. rendelet 2. számú melléklete szerinti nyilatkozat útján gyakorolhatja. Az
elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Megrendelő nyilatkozatát a
határidő lejárta előtt elküldi. Megrendelőt terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát
jogszabálynak megfelelően gyakorolja.
Elállási szándéka esetén kérjük az itt letölthető formanyomtatványt kitöltve küldje vissza
az info[kukac]dolcevitashop.hu. email címre:
Elállási felmondási nyilatkozatminta

Megrendelő az elállási jogát a megrendelés leadása (szerződés kötés) és átvátele közötti
időszakban is érvényesítheti a kiszállítást megelőző nap 12 óráig a dolcevitashop.hu
webáruházban megtalálható vagy a megrendelést visszaigazoló emailben található
elérhetőségeken.
Ha Megrendelő bankkártyával vagy előre utalással kifizette a megrendelését, de még nem
vette át a megrendelt terméket és ekkor áll el a vásárlástól, Eladó legkésőbb az elállásról
való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Megrendelő által
ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget.
A visszafizetésre átutalás úján kerül sor. Bankkártyás fizetés esetén az utalás feltétele,
hogy a Megrendelő megadja a visszafizetéshez a Bankszámla tulajdonos nevét és
bankszámlaszámát az Eladó részére.
Abban az esetben ha már megtörtént a megrendelt termék(ek) kiszállítása és a
Megrendelő átvette a megrendelését és utána áll el a Megrendelő a termékvásárlástól,
elállási szándékának az eladóval való írásos közlése után Megrendelő köteles a terméket
hibátlan és újszerű állapotban, minden tartozékával együtt haladéktalanul, de légkésőbb
az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül az Eladó számára eljuttatni.
A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket Megrendelő viseli.
Eladó a teljes összeget mindaddig visszatarthatja, amíg Megrendelő a terméket vissza
nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte (a kettő
közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni).
Megrendelő felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő
értékcsökkenésért. Megrendelőt elállási jogának gyakorlásával kapcsolatban a jelen
pontban rögzítetteken túl egyéb költség nem terheli.
14.2 A termék visszaküldése
Mielőtt visszaküldi a terméket, minden esetben ÍRÁSBAN ELŐRE
JELEZZE VISSZAKÜLDÉSI SZÁNDÉKÁT az info[kukac]dolcevitashop.hu email
címen! Jelezze írásban azon igényét is, hogy csere terméket kér (másik terméket, értékegyeztetéssel),
vagy kéri a termék vételárának a visszautalását!
Ez esetben kérjük adja meg az összeg visszautalásához a bankszámla tulajdonos nevét és
bankszámlaszámát!
Amennyiben több terméket vásárolt és csak az egyiket küldi vissza, azt is írja meg melyik
terméket nem kéri!
A visszaküldési cím:
Star Rex 23 Bt. 2132 Göd, Őszapó u. 92.
14.2 A szerződéstől való Eladói elállás
Eladó jogosult a megrendeléstől egyoldalú írásbeli nyilatkozata útján – ideértve a
Megrendelő regisztrált e-mail címére küldött elektronikus levelet - azonnali hatállyal
elállni, amennyiben
• a szállítás ellenállhatatlan külső okból eredően - így különösen: az útviszonyok
állapota, időjárási szélsőség, közlekedési baleset, útlezárás - akadályozott vagy
jelentős mértékben elnehezült, vagy
• előre utalás választása esetén, ha nem történt meg az előre utalás 8 napon belül,
vagy
• a megrendelt termék tekintetében termékhiány áll be.
Eladó köteles az elállást az elállást megalapozó ok felmerülését követő 24 órán belül
közölni a Megrendelővel.
Eladó jogosult Megrendelő további megrendeléseit előzetesen visszautasítani, s e célból a
Megrendelőtől érkező megrendelések benyújtását lehetetlenné tevő technikát alkalmazni,
amennyiben Megrendelő egy éven belül legalább egy alkalommal nem vette át a részére
kiszállított hibátlan terméket, és a megrendelést a szállítást 24 órával megelőzően nem
vonta vissza.
Eladó az eredménytelen kiszállításokról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyeket a
megrendelések visszautasításával, illetve a megrendelések benyújtását lehetetlenné tevő
technika alkalmazásával egyidejűleg küld meg Megrendelő regisztrált e-mail címére.
15. A szerződés megszűnése
A felek között létrejött szerződés
• amennyiben a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. § szerinti megrendelői
elállásra érvényesen sor kerülhet, úgy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. §
szerinti megrendelői elállásra nyitva álló határidő lejártát és a szerződés
teljesítését követően,
• egyéb esetben a teljesítést követően
szűnik meg.
16. Eljárás hibás teljesítés esetén
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez tartozó 3. mellékletét a kellékszavatosságról, a
termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztatót innen tudja letölteni:
A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató
16.1. Termékszavatosság
A meghirdetett terméket bemutató, az internetes felületen közzétett termékismertetők az
egyes termékek előállítója által szolgáltatott adatoknak felelnek meg.
A termék hibája esetén Megrendelő követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa
ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül
nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a
terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő
tulajdonságokkal.
A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy
a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy
forgalmazta;
b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása
szerint nem volt felismerhető; vagy
c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére
vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
Megrendelő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát az Eladóval közölni.
A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül
közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért Megrendelő felelős.
A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától
számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
16.2. Kellékszavatosság
Eladó a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. Kellékszavatossági igénye
alapján Megrendelő választása szerint
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog
teljesítése lehetetlen, vagy ha az Eladónak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével
összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a
szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a
kellékszavatossági jog teljesítésével Megrendelőnek okozott érdeksérelmet; vagy
b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát Eladó költségére maga
kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha Eladó a kijavítást
vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a nem tud eleget tenni, vagy ha
Megrendelőnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel
okozott költséget köteles Eladónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre Eladó adott okot,
vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
Megrendelő a hiba felfedezése után késedelem nélkül, fogyasztónak minősülő
Megrendelő esetén legkésőbb két hónapon belül köteles a hibát Eladóval közölni. A
közlés késedelméből eredő kárért Megrendelő felelős.
Megrendelő kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év,
fogyasztónak minősülő Megrendelő esetén két év alatt évül el. Ha a szerződés tárgya
használt dolog, az elévülési határidő egy év. Nem számít bele az elévülési időbe a
kijavítási időnek az a része, amely alatt Megrendelő a dolgot rendeltetésszerűen nem
tudja használni. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a
kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik.
A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog minden olyan hibája miatt határidőben
érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt hibát előidézte. Ha Megrendelő a
szavatossági igényét a dolognak - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része
tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül
érvényesítettnek.
Ha Eladó a szavatossági igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud
nyilatkozni, álláspontjáról öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a
Megrendelőt.
Egyes termékek kijavítása vagy kicserélése a jogszabályban javasolt 15 napos határidőt
meghaladhatja. Eladó vállalja, hogy a kijavításra vagy kicserélésre jogos igény esetén
legkésőbb a bejelentést követő 60 napon belül sor kerül.
Ha a termék meghibásodásában Megrendelőt terhelő karbantartási kötelezettség
elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült
költségeket közrehatása arányában Megrendelő köteles viselni, ha a dolog karbantartására
vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha Eladó e tekintetben tájékoztatási
kötelezettségének eleget tett.
49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített
szavatossági és jótállási igények intézéséről
17. Panaszkezelés
Amennyiben Megrendelő panasszal fordul Eladó felé, azt az alábbi letölthető
nyomtatványon teheti meg, melyet e-mailben vagy postai úton a korábban már megadott
elérhetőségeken tudja bejelenteni:
"Bejelentés a vásárló minőségi panaszáról" bejelentőlap letöltése

Eladó a panaszt 30 napon belül köteles kivizsgálni, továbbítani esetlegesen a
gyártó/importőr felé, majd a vizsgálat eredményéről írásban értesíti Megrendelőt. A
panasz benyújtására az Eladó felé közvetlenül, a vásárlás visszaigazoló e-mail
üzenetében feltüntetett elérhetőségeken van lehetőség.
Bankkártyás fizetés esetén a fizetéssel kapcsolatosan felmerült panaszt Eladó továbbítja a
hatáskörrel rendelkező pénzintézet felé.
Megrendelő – amennyiben fogyasztónak minősül – panaszának elutasítása esetén
jogosult a Budapesti Békéltető Testülethez fordulni a fogyasztói jogvita rendezése
érdekében. Bővebb információ a Budapesti Békéltető Testület tevékenységéről, valamint
elérhetőségei:
• http://bekeltet.hu/
• e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
• telefonszám: 06 (1) 488-2131
• székhely:1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
• levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Amennyiben Megrendelő a fogyasztói jogvitát online szeretné lefolytatni és rendezni, azt
megteheti a http://ec.europa.eu/odr alatt található online vitarendezési platformon
keresztül.
A fogyasztónak minősülő Megrendelő panaszával fogyasztóvédelmi hatósági eljárást is
kezdeményezhet a területileg illetékes hivatalnál. Bővebb információ az eljárásról,
valamint a
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság elérhetőségei:
• http://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/4535
• cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
• levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
• Központi telefonszám: +36 1 459 4800
• Faxszám: +36 1 210 4677
• http://jarasinfo.gov.hu/jarasok-lista
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály
• Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. 3. em.
• Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144.
• Telefonszám: +36-1 450-2598
• http://www.kormanyhivatal.hu/hu/budapest/szervezeti-egyseg/fogyasztovedelmifoosztaly-2017
• E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
Eladó felügyeleti szervei továbbá:
Budapest Főváros XIX. Kerület Kispesti Polgármesteri Hivatal Jegyzője
• Cím: 1195 Budapest, Városház tér 18-20.
• Telefonszám: +36-1 347-4529
• http://fori.hu/elerhetosegek-xix-kerulet
E-mail: jegyzo@kispest.hu
Panaszát az Online Vitarendezési Platformon is megteheti, amelynek linkje a
következő: http://ec.europa.eu/odr
18. Adatkezelési, adatvédelmi szabályozás
Megrendelő a megrendeléssel hozzájárul ahhoz, hogy az elektronikus megrendelés során
általa megadott személyes adatait a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben és
időtartamban Eladó saját rendszerében mint adatkezelő kezelje és tárolja, a szerződés
teljesítése során felhasználja, valamint a Fuárcég felé továbbítsa.
Szolgáltató részletes adatkezelési elveit és adatvédelmi tájékoztatóját a Honlapon
megtalálható Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely az ÁSZF elválaszthatatlan
részét képezi. A megrendelés leadásával Megrendelő hozzájárulását adja az Adatkezelési
tájékoztatóban meghatározott műveletek végrehajtásához.
19. Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat
A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008.
évi XLVII. törvény (továbbiakban: Fttv.) 3. § (1) bekezdése szerint tilos a tisztességtelen
kereskedelmi gyakorlat.
A (2) bekezdés szerint tisztességtelen az a kereskedelmi gyakorlat,
a) amelynek alkalmazása során a kereskedelmi gyakorlat megvalósítója nem az ésszerűen
elvárható szintű szakismerettel, illetve nem a jóhiszeműség és tisztesség alapelvének
megfelelően elvárható gondossággal jár el (a továbbiakban: szakmai gondosság
követelménye), és
b) amely érzékelhetően rontja azon fogyasztó lehetőségét az áruval kapcsolatos, a
szükséges információk birtokában meghozott tájékozott döntésre, akivel kapcsolatban
alkalmazzák, illetve akihez eljut, vagy aki a címzettje, és ezáltal a fogyasztót olyan
ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg (a
továbbiakban: a fogyasztói magatartás torzítása), vagy erre alkalmas.
A (3) bekezdés szerint a (2) bekezdés értelmében tisztességtelen különösen az a
kereskedelmi gyakorlat, amely megtévesztő (6. § és 7. §) vagy agresszív (8. §).
Az Fttv. 3. § (5) bekezdése szerint:„ A fogyasztókkal szembeni kereskedelmi gyakorlatra
vonatkozóan az 1. § (4) vagy (5) bekezdése szerint külön jogszabályban előírt, az e
törvényben foglaltaknál szigorúbb követelményeket megsértő kereskedelmi gyakorlat
tisztességtelen.”
Az Fttv. 6. § (1) bekezdés i) pontja szerint:
„Megtévesztő az a kereskedelmi gyakorlat, amely valótlan információt tartalmaz, vagy
valós tényt figyelemmel megjelenésének valamennyi körülményére – olyan módon
jelenít meg, hogy megtéveszti vagy alkalmas arra, hogy megtévessze a fogyasztót az
alábbiak közül egy vagy több tényező tekintetében és ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti
döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg, vagy erre
alkalmas:
i) a fogyasztó jogai, illetve a fogyasztót az ügylet folytán esetlegesen terhelő hátrányos
jogkövetkezmények kockázata.
Az Fttv. 7. § (1) Megtévesztő az a kereskedelmi gyakorlat, amely
a) - figyelembe véve valamennyi tényszerű körülményt, továbbá a kommunikáció
eszközének korlátait az adott helyzetben a fogyasztó tájékozott ügyleti döntéséhez
szükséges és ezért jelentős információt elhallgat, elrejt, vagy azt homályos, érthetetlen,
félreérthető vagy időszerűtlen módon bocsátja rendelkezésre, vagy nem nevezi meg az
adott kereskedelmi gyakorlat kereskedelmi célját, amennyiben az a körülményekből nem
derül ki, és
b) ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként
nem hozott volna meg, vagy erre alkalmas (a továbbiakban: megtévesztő mulasztás).
Az Fttv. 19.§-a szerint: „A kereskedelmi gyakorlat tisztességtelenségének megállapításra
irányuló eljárásra az e törvényben meghatározott eltérésekkel a fogyasztóvédelmi hatóság
eljárása tekintetében a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a
továbbiakban: Fgytv.),rendelkezéseit kell alkalmazni.”
Az Fttv. 2. §-a szerint: „E törvény alkalmazásában:
d) kereskedelmi gyakorlat: a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára
eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő értékesítésével, szolgáltatásával vagy
eladásösztönzésével közvetlen kapcsolatban álló magatartása, tevékenysége, mulasztása,
reklámja, marketingtevékenysége vagy egyéb kereskedelmi kommunikációja,
e) kereskedelmi kommunikáció: a vállalkozás önálló foglalkozásával vagy gazdasági
tevékenységével közvetlenül összefüggésben történő információközlés, függetlenül
annak megjelenési módjától, eszközétől,
f) reklám: a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló
törvényben ekként meghatározott fogalom,”
Az Fttv. 9. § (1) bekezdése szerint: „A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának
megsértéséért felel az a vállalkozás, amelynek a kereskedelmi gyakorlattal érintett áru
értékesítése, eladásának ösztönzése közvetlenül érdekében áll.”
Az Fttv 9. § (2) és (3) bekezdése szerint: „Az (1) bekezdés szerinti vállalkozás felel akkor
is, ha a kereskedelmi gyakorlatot szerződés alapján más személy valósítja meg a
vállalkozás érdekében vagy javára.
(3) A (2) bekezdéstől eltérően, a kereskedelmi kommunikáció megjelenítési módjával
összefüggő okból eredő jogsértésért az is felel, aki a kereskedelmi kommunikációt az arra
alkalmas eszközök segítségével megismerhetővé teszi, valamint aki önálló gazdasági
tevékenysége körében a kereskedelmi kommunikációt megalkotja vagy ezzel
összefüggésben egyéb szolgáltatást nyújt, kivéve, ha a jogsértés az (1) bekezdés szerinti
vállalkozás utasításának végrehajtásából ered. Az ilyen jogsértő kereskedelmi
gyakorlattal okozott kárért e személyek az (1) bekezdés szerinti vállalkozással
egyetemlegesen felelnek
20. Technikai tudnivalók
A Honlap megtekintéséhez speciális programra nincs szükség. Az általános használatban
lévő, internetezésre szolgáló böngészőprogramokkal webáruházunk problémamentesen
megtekinthető. Előfordulhat, hogy az adott böngészőprogramban az általánostól eltérő
beállításokat alkalmaznak. Az ebből eredő károkért nem vállalunk felelősséget. Ha az
oldal megtekintésével mégis problémája van, kérjük, vegye fel a kapcsolatot
ügyfélszolgálatunkkal az info[kukac]aranyelefant.com email címen.
21. Vonatkozó jogszabályok
A felek közötti jogviszonyra vonatkozó főbb jogszabályok, melyek a http://njt.hu/
internetes oldalról elérhetők:
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyed kérdéseiről
• 2011. CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és
információszabadságról
• 45/2014. (II.26) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések
részletes szabályairól
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés
keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények
intézésének eljárási szabályairól
22. Záró rendelkezések
Eladó jelen szerződésből eredő bármilyen igény felmerülése esetén törekszik
Megrendelővel való együttműködésre, ennek megfelelően Megrendelő igényeit és a
Szolgáltatás színvonalának emelését elősegítő javaslatait teljes munkaidőben fogadja a
fent ismertetett elérhetőségeken.
Amennyiben a vásárlása során bármilyen panasza merül fel, úgy kérjük, hogy
reklamációjával kapcsolatban forduljon hozzánk bizalommal az elérhetőségek
menüpontban található telefonszám és e-mail cím egyikén.
Panaszát rögzítjük és egy éven keresztül megőrizzük, illetőleg intézkedünk a panasz
kivizsgálása érdekében az ÁSZF 17. pontjában foglaltak szerint.
Panaszának elutasítása esetén az alább felsorolt szervekhez fordulhat:
Felügyeleti szerveink és jogorvoslati lehetőségek:
1. Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság elérhetőségei:
• http://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/4535
• cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
• levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
• Központi telefonszám: +36 1 459 4800
• Faxszám: +36 1 210 4677
• http://jarasinfo.gov.hu/jarasok-lista
2. Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály
• Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. 3. em.
• levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 144.
• Telefonszám: +36-1 450-2598
• http://www.kormanyhivatal.hu/hu/budapest/szervezeti-egyseg/fogyasztovedelmifoosztaly-2017
• E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
3. Budapest Főváros XIX. Kerület Kispesti Polgármesteri Hivatal Jegyzője
• Cím: 1195 Budapest, Városház tér 18-20.
• Telefonszám: +36-1 347-4529
• http://fori.hu/elerhetosegek-xix-kerulet
• E-mail: jegyzo@kispest.hu
4. Budapesti Békéltető Testület
• Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
• levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
• Telefonszám: +36-1 488-2131
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Amennyiben a vásárlása során bármilyen panasza merül fel, úgy kérjük, hogy
reklamációjával kapcsolatban forduljon hozzánk bizalommal a weboldalon megadott
elérhetőségeken (e-mail, telefonszám).
23. Vásárlási feltételek (ÁSZF) letöltése:
Jelen Általános szerződési feltételek (ÁSZF) letölthető az alábbi linkről:
Link

Adatvédelmi nyilatkozat
Az Ön által megadott adatokat  a Star Rex 23 Bt. kizárólag a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása, illetve hírlevél küldése céljából tárolja. Adatait harmadik fél részére nem adjuk át, kivéve, ha az a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónkként működik közre, pl. futárszolgálat, aki a Star Rex 23 Bt.-től kapott adatokat semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, illetve harmadik fél részére továbbadni. Adatai kezelésekor az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi XXII. törvénynek (új AvTv.) és annak módosítása a  2015. évi CLXXXVI törvény 168. §-nak megfelelően járunk el. Lásd Adatkezelési tájékoztatónkat! (lejjebb).

Ön az adatkezelés időtartamán belül tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől a személyes adatai kezeléséről. Az Adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül írásban, közérthető formában tájékoztatja Önt a kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá – amennyiben az adatok továbbítására is sor került – arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. 

Az információk tulajdonjoga
Kijelentjük, hogy az a Star Rex 23 Bt. birtokolja az oldalainkon látható információkat. A www.dolcevitashop.hu oldalainak tartalmát és a kialakítását nemzetközi és magyar törvények védik. Tilos továbbá a tőlünk származó információk, cikkek árusítása, bármilyen formában történő megváltoztatása és ismételt megjelentetése. A megjelent anyaggal kapcsolatos minden további jogunkat fenntartjuk, és szükség esetén akár bírósági úton is érvényesítjük.
Aki a webáruházunkba regisztrálja magát, az adatvédelmi nyilatkozatunkat elfogadottnak tekinti, azzal egyetért.

Star Rex 23 Bt.

Dolce Vita Shop webáruház

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
2022.06.01.

1. Bevezetés

2. Definíciók

3. Alapelvek a Dolce Vita Shop webáruház adatkezelése során

4. A személyes adatok köre, az adatkezeléscélja, jogcíme és időtartama

4.1. A dolcevitashop.hu honlap látogatóinak adatai

4.2. Az dolcevitashop.hu regisztrációs adatbázis

4.3. A szolgáltatás ügyfélszolgálata

4.4. Egyéb adatkezelések

5. A Személyes adatok tárolásának módja, az adatkezelés biztonsága

6. Az adatkezelő adatai, elérhetősége

7. Jogorvoslati lehetőségek

1. Bevezetés

A Star Rex 23 Bt. (2132 Göd, Őszapó u. 92.) a https://dolcevitashop.hu oldal üzemeltetője (a továbbiakban Adatkezelő), mint adatkezelő, magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Kötelezettséget vállal arra, hogy tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen szabályzatban és a hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak.

Az Adatkezelő fenntartja magának a jogot jelen tájékoztató bármikor történő megváltoztatására. Természetesen az esetleges változásokról kellő időben értesíti közönségét.

Amennyiben felhasználónknak olyan kérdése lenne, mely jelen közleményünk alapján nem egyértelmű, kérjük írja meg nekünk az info[kukac]dolcevitashop.hu email címünkre, és kollégánk megválaszolja kérdését.

Az Adatkezelő elkötelezett felhasználói és partnerei személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. A Star Rex 23 Bt. a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.

Az Adatkezelő az alábbiakban ismerteti adatkezelési elveit, bemutatja azokat az elvárásokat, melyeket saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott, és betart. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:

1995. évi CXIX. törvény - a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről (DM. tv.);
2001. évi CVIII. törvény - az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker. tv.);
2008. évi XLVIII. törvény - a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Grt.).
2011. évi CXII. törvény - az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (új AvTv.)
A 2015. évi CLXXXVI törvény 168. § - Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény módosítása. 
2. Definíciók

2.1.személyes adat: bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt - közvetlenül vagy közvetve - név, azonosító jel, illetőleg egy vagy több, fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet;

2.2.hozzájárulás: az érintett kívánságának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok - teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő - kezeléséhez;

2.3.tiltakozás: az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatainak kezelését kifogásolja, és az adatkezelés megszüntetését, illetve a kezelt adatok törlését kéri;

2.4.adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja;

2.5.adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így például gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása. Adatkezelésnek számít a fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése is;

2.6.adattovábbítás: ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik;

2.7.nyilvánosságra hozatal: ha az adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik;

2.8.adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges;

2.9.adatzárolás: az adatok továbbításának, megismerésének, nyilvánosságra hozatalának, átalakításának, megváltoztatásának, megsemmisítésének, törlésének, összekapcsolásának vagy összehangolásának és felhasználásának véglegesen vagy meghatározott időre történő lehetetlenné tétele;

2.10.adatmegsemmisítés: az adatok vagy az azokat tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése;

2.11.adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől;

2.12.adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki, vagy amely az adatkezelő megbízásából személyes adatok feldolgozását végzi;

2.13.harmadik személy: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely vagy aki nem azonos az érintettel, az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval;

2.14.harmadik ország: minden olyan állam, amely nem EGT-állam.

3. Alapelvek az Adatkezelő adatkezelése során

Személyes adat akkor kezelhető, ha

a) ahhoz az érintett hozzájárul, vagy

b) azt törvény vagy - törvény felhatalmazása alapján, az abban meghatározott körben - helyi önkormányzat rendelete elrendeli.

Cselekvőképtelen és korlátozottan cselekvőképes kiskorú személy nyilatkozatához a törvényes képviselőjének hozzájárulása szükséges, kivéve azon szolgáltatás részeket, ahol a nyilatkozat a mindennapi életben tömegesen előforduló regisztrációt céloz, és különösebb megfontolást nem igényel.

Személyes adatot kezelni csak meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében lehet. Az adatkezelésnek minden szakaszában meg kell felelnie e célnak.

Csak olyan személyes adat kezelhető, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas, csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig.

Személyes adat csak megfelelő tájékoztatáson alapuló beleegyezéssel kezelhető.

Az érintettet - egyértelműen, közérthetően és részletesen - tájékoztatni kell az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról, illetve arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat. A tájékoztatásnak ki kell terjednie az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehetőségeire is.

A kezelt személyes adatoknak meg kell felelniük az alábbi követelményeknek:

a) felvételük és kezelésük tisztességes és törvényes;

b) pontosak, teljesek és ha szükséges időszerűek;

c) tárolásuk módja alkalmas arra, hogy az érintettet csak a tárolás céljához szükséges ideig lehessen azonosítani.

Korlátozás nélkül használható, általános és egységes személyazonosító jel alkalmazása tilos.

A személyes adatok akkor továbbíthatók, valamint a különböző adatkezelések akkor kapcsolhatók össze, ha az érintett ahhoz hozzájárult, vagy törvény azt megengedi, és ha az adatkezelés feltételei minden egyes személyes adatra nézve teljesülnek.

Személyes adat (beleértve a különleges adatot is) az országból - az adathordozótól vagy az adatátvitel módjától függetlenül - harmadik országban lévő adatkezelő vagy adatfeldolgozó részére akkor továbbítható, ha ahhoz az érintett kifejezetten hozzájárult, vagy azt törvény lehetővé teszi, és a harmadik országban az átadott adatok kezelése, illetőleg feldolgozása során biztosított a személyes adatok megfelelő szintű védelme. Az EGT-államokba irányuló adattovábbítást úgy kell tekinteni, mintha a Magyar Köztársaság területén belüli adattovábbításra kerülne sor.

4. A személyes adatok köre, az adatkezelés célja, jogcíme és időtartama

Az Adatkezelő aranyelefant.hu címen elérhető szolgáltatásával kapcsolatos adatkezelések önkéntes hozzájáruláson alapulnak. Bizonyos esetekben azonban a megadott adatok egy körének kezelését, tárolását, továbbítását jogszabályok teszik kötelezővé, melyről külön értesítjük közönségünket.

Felhívjuk az Adatkezelő részére adatközlők figyelmét, hogy amennyiben nem saját személyes adataikat adják meg, az adatközlő kötelessége az érintett hozzájárulásának beszerzése.

4.1. A dolcevitashop.hu honlap látogatóinak adatai

Az adatkezelés célja: A feliratkozók és regisztrálók megadott adatait  a Star Rex 23 Bt. kizárólag a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása, illetve hírlevél küldése céljából tárolja. Adatait harmadik fél részére nem adjuk át, kivéve, ha az a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónkként működik közre, pl. futárszolgálat, aki a Star Rex 23 Bt.-től kapott adatokat semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, illetve harmadik fél részére továbbadni.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása, illetve az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. §-a; a név és lakcím tekintetében ezeken felül a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (5) bekezdése.

A hírlevélre feliratkozók és vásárlók a regisztrációkor hozzájárulásukat adhatják ahhoz, hogy az Adatkezelő a megadott elérhetőségeken direkt marketing ajánlattal felkeresse. Hozzájárulásuk bármikor ingyenesen, korlátozástól és indokolástól mentesen visszavonható.

Előfordulhat, hogy egyes felhasználók, a megadott adataiktól és a hirdetésekkel kapcsolatos aktivitásuktól függően más és más hirdetést kapnak.

A kezelt adatok köre: a hírlevélre feliratkozó és a regisztráló vezeték és keresztneve, telefonszáma, email címe, a regisztráló kiszállítási/postázási címe, a korábban megvásárolt termék, és annak mérete.

Az adatkezelés időtartama: leiratkozásig

Az adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-69915/2013

4.2. A szolgáltatás ügyfélszolgálata

Az ügyfélszolgálati feladatokat a Star Rex 23 Bt. látja el.

Amennyiben szolgáltatásaink igénybevétele során kérdése, problémája van, a szolgáltatás Kapcsolat rovatában megadott módon kapcsolatba léphet a szolgáltatás szerkesztőivel.

A beérkezett leveleket, a küldő nevével és e-mail címével, valamint más, önként megadott személyes adatával együtt, az ügy elintézésétől számított legfeljebb hat hónap elteltével töröljük.

4.3. Egyéb adatkezelések

E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást.

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a bíróság, az ügyész, a nyomozó hatóság, szabálysértési hatóság, a közigazgatási hatóság, az adatvédelmi biztos illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátása végett megkeresheti az adatkezelőt.

Adatkezelő a hatóságok részére - amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte - személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

5. A személyes adatok tárolásának módja, az adatkezelés biztonsága

Adatkezelő számítástechnikai rendszerei és más adatmegőrzési helyei a székhelyén, Star Rex 23 Bt.  (2132 Göd, Őszapó u. 92.) találhatók meg.

Adatkezelő a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott informatikai eszközöket úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adat:

a) az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás);

b) hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége);

c) változatlansága igazolható (adatintegritás);

d) a jogosulatlan hozzáférés ellen védett (adat bizalmassága)

legyen.

Adatkezelő olyan műszaki, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodik az adatkezelés biztonságának védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt.

Adatkezelő az adatkezelés során megőrzi

a) a titkosságot: megvédi az információt, hogy csak az férhessen hozzá, aki erre jogosult;

b) a sértetlenséget: megvédi az információnak és a feldolgozás módszerének a pontosságát és teljességét;

c) a rendelkezésre állást: gondoskodik arról, hogy amikor a jogosult használónak szüksége van rá, valóban hozzá tudjon férni a kívánt információhoz, és rendelkezésre álljanak az ezzel kapcsolatos eszközök.

A Star Rex 23 Bt. és partnereinek informatikai rendszere és hálózata egyaránt védett a számítógéppel támogatott csalás, kémkedés, szabotázs, vandalizmus, tűz és árvíz, továbbá a számítógépvírusok, a számítógépes betörések és a szolgálatmegtagadásra vezető támadások ellen. Az üzemeltető a biztonságról szerverszintű és alkalmazásszintű védelmi eljárásokkal gondoskodik.

6. Az adatkezelő adatai, elérhetősége

Cégnév: Star Rex 23 Bt.
Szolgáltató székhelye: 2132 Göd, Őszapó u. 92.
Cégjegyzékszám:13-06-074700

A nyilvántartásba bejegyző hatóság megnevezése: Fővárosi Cégbíróság
Tevékenységi engedélyszám: B 7129/2017
A tevékenységi engedély kiállítója: Budapest Főváros XIX kerület Kispesti Polgármesteri Hivatal Hatósági Iroda

Elérhetőség (elektronikus levelezési címe): info[kukac]dolcevitashop.hu
Szolgáltató egyéb, telefonos elérhetősége: +3630 6894570

Adószám:  28579106-2-43
Bankszámlaszám:  Star Rex 23 Bt. Budapest 10701599-45930401-51200002

Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-69915/2013

A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve: Unas Online Kft.
A tárhely-szolgáltató címe: 9400 Sopron, Kőszegi út 14
A tárhely-szolgáltató e-mail címe: unas@unas.hu
A tárhely-szolgáltató weboldala: https://unas.hu

7. Jogorvoslati lehetőségek

Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve - a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével - törlését az adatfelvételénél jelzett módon, illetve ügyfélszolgálata útján.

Az érintett kérelmére Adatkezelő, mint adatkezelő tájékoztatást ad az általa kezelt adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül írásban, közérthető formában adja meg a tájékoztatást. E tájékoztatás ingyenes.

Adatkezelő a személyes adatot törli, ha kezelése jogellenes, az érintett kéri, az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt, azt a bíróság vagy az adatvédelmi biztos elrendelte.

Adatkezelő a helyesbítésről és a törlésről az érintettet, továbbá mindazokat értesíti, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítést mellőzi, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti.

Az érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha

a) a személyes adatok kezelése (továbbítása) kizárólag az adatkezelő vagy az adatátvevő jogának vagy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha az adatkezelést törvény rendelte el;

b) a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik;

c) a tiltakozás jogának gyakorlását egyébként törvény lehetővé teszi.

Adatkezelő - az adatkezelés egyidejű felfüggesztésével - a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 nap alatt megvizsgálja, és annak eredményéről a kérelmezőt írásban tájékoztatja. Amennyiben a tiltakozás indokolt, az adatkezelő az adatkezelést - beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is - megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, illetőleg az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében.

Amennyiben az érintett az adatkezelőnek a meghozott döntésével nem ért egyet, az ellen - annak közlésétől számított 30 napon belül - bírósághoz fordulhat.

Adatkezelő az érintett adatát nem törölheti, ha az adatkezelést törvény rendelte el. Az adat azonban nem továbbítható az adatátvevő részére, ha az adatkezelő egyetértett a tiltakozással, illetőleg a bíróság a tiltakozás jogosságát megállapította.

Az érintett a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el.

Adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy a technikai adatvédelem követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt megtéríti. Az adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő.

Nem téríti meg a kárt annyiban, amennyiben az a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.

Amennyiben Adatkezelő adatkezelésével kapcsolatban problémája van, jogorvoslati lehetőséggel, panasszal az Adatvédelmi Biztos irodájánál lehet élni:

Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Telefon: 06 (1) 391-1400, 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: www.naih.hu